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边玩边等!银行网点便民措施升级

隐私 时间:2019-12-31 编辑:sunbet官网 浏览:
近日,记者在中国银行东风支行看到,该网点的等候区里,摆放着一盘玻璃弹珠和一副五子棋供客户玩耍。大堂经理罗敏介绍道:“添置这样的小玩意,可以让等待叫号的客户消磨一些时间,让客户除了刷手机之外有一些别的选择。” 记者了解到,除了东风支行,中国

  近日,记者在中国银行东风支行看到,该网点的等候区里,摆放着一盘玻璃弹珠和一副五子棋供客户玩耍。大堂经理罗敏介绍道:“添置这样的小玩意,可以让等待叫号的客户消磨一些时间,让客户除了刷手机之外有一些别的选择。”

  记者了解到,除了东风支行,中国银行的许多网点都配置有别出心裁的“小玩意”。盘龙支行设有儿童专属小小理财家区域,普及理财知识、培养儿童的理财意识和习惯;十里长街支行在客户等候区配有安全吸铁飞镖盘,让客户在闲暇时可以投掷飞镖,消磨时间;普洱支行发扬普洱茶传承特色,在网点内配备茶具和茶叶,让贵宾客户等候时,可以边品茶边等待……诸如此类,不胜枚举。

  值得一提的是,不少银行网点还专门设置了“母婴室”。记者在中国银行东风支行设置的母婴室看到,母婴室的内部装饰非常温馨,同时备有非常人性化的设施,例如实木婴儿护理台、纸尿布、婴儿毯、烧水壶等,还有舒适的沙发和地垫。母婴室设置在网点内侧,既安静又私密的空间可为妈妈们提供私密、贴心又暖心的服务。

  为方便带孩子的客户,中国银行的不少网点还设有“儿童游乐区”。记者在中国银行十里长街支行遇到了带小孙子来办业务的王大爷。王大爷表示,把孩子放在这里他很放心,“我们过来办业务,就把小孙子放在儿童区玩着,大人放心,孩子也开心”。据大堂经理介绍,儿童到游乐区玩耍时要求有家长陪同,另外,该区域还有实时监控,再加上网点里的保安和保洁阿姨也会密切关注,能够做到无死角监管,很安全。大堂经理林格羽说:“我们网点很受小朋友欢迎,经常有客户带孩子来这里玩,客户反馈很不错。”

  据了解,如今大多数银行网点大厅除了老花镜、便民医药箱、爱心雨伞等“标配”外,还增设了不少便民区域。例如建行设立了“劳动者港湾”、农行设立了“学雷锋服务台”等便民区域,免费提供热水、手机充电站、使用微波炉等便利,为市民提供多方位的免费服务,也让等候办理业务的时间变得有趣起来。

  记者关兰 实习记者钟颖报道

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